Allgemeine Richtlinien

1. Nicht inbegriffene Gebühren im Tarif

• Umweltsteuer: 17.00 mxn pro Nacht und Zimmer. Diese Steuer wird in lokaler Währung erhoben. 

2. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung erfolgen vor 23:59 Uhr am 29. Dezember.
• Ausnahmen können mit Zustimmung des Hotels in Betracht gezogen werden.

3. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show führen zu einer Strafgebühr von 100% des Gesamtbuchungsbetrags. Ausnahmen können mit Zustimmung des Hotels in Betracht gezogen werden.

4. Änderungswünsche der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können mit Zustimmung des Hotels berücksichtigt werden.

5. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung wegen Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Antragstellung und Bestätigung verarbeitet.

6. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Buchung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden für zusätzliche Gäste.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine gesetzlichen Steuern oder sonstige Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

7. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten damit verbundener Leistungen nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie den beim Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen entsprechen.

Höhere Gewalt Richtlinie

1. Naturkatastrophe

Ein Gutschein für einen erneuten Aufenthalt wird für nicht genutzte Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Es fällt keine Strafgebühr für Datumsänderungen an bis zu 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung.

3. No-Shows

Es fällt keine Strafgebühr für No-Shows an von der Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nachdem das Hotel seinen normalen Betrieb wieder aufgenommen hat.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise zieht keine Sanktionen nach sich, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Originalreservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Über uns

Quinto Sole Hotel

Quinto Sole ist ein Zufluchtsort zum Erholen und Genießen der Naturwunder, die Mahahual zu bieten hat. Es liegt an der Küste des Karibischen Meeres, 55 km von der Bundesstraße Cancún–Chetumal entfernt. Die Schönheit seiner Anlagen liegt in ihrer Schlichtheit. Der Einsatz neutraler Farben, offener Räume und Holzoberflächen ermöglicht eine harmonische Eingliederung in die Umgebung.